Зорин И.В., Каверина Т.П., Квартальнов В.А. Туризм как вид деятельности

Маркетинг как необходимый инструмент управления турфирмой Юрик Р. Принимая стратегические решения, ответственные руководители туристических фирм ориентируются на нужды и специфику рынка. В короткие исторические сроки российский туристический маркетинг прошел свой путь развития. В начальный период на российском туристском рынке наибольшее применение получила сбытовая концепция маркетинга — турфирмы ограничивались мероприятиями по стимулированию продаж. Начиная с середины х годов в российском туристическом бизнесе применяется современная маркетинговая концепция. Работу туристической фирмы на рынке можно рассматривать в нескольких аспектах, в том числе: Такое представление о направлениях маркетинговой работы в туризме исходит из сложившейся ситуации на рынке туристских услуг, в особенности в организованном туризме, где туры в виде заранее спланированных и укомплектованных пакетов, состоящих из нескольких услуг, продаются агентам по установленным ценам задолго до их фактической реализации конечному потребителю. Для обеспечения этой технологии продажи турпродукта требуется предварительная работа, в ходе которой готовится набор услуг с фиксированной ценой, а реальный спрос на него проявляется гораздо позднее. Туроптовик должен предугадать желания покупателей, сделать за них выбор направления путешествия, средств размещения, вида транспорта и т. Исходя из данной особенности производства турпродукта и его реализации ключевой фигурой в маркетинговых мероприятиях представляется оптовая туристическая компания.

Туроператорская и турагентская деятельность

Турагенты являются лицом туриндустрии, и в большой степени из общения с менеджером турагентства у туристов строится восприятие отрасли в целом. Если в отношении туроператорских компаний созданы и функционируют механизмы регулирования и контроля за их деятельностью, то в отношении турагентской деятельности такого сказать, к сожалению, невозможно. В настоящее время государственный контроль на турагентском рынке, как и порог для вхождения в турагентский бизнес фактически отсутствуют.

Собственники и менеджеры таких туристических агентств не считают нужным повышать свою квалификацию и проходить профессиональное обучение. Нужно также отметить, что в последнее время появилась и увеличивается прослойка туристов, которые приходят в агентства, просят менеджеров осуществить поиск искомого туристского продукта, но затем уходят в другие агентства. И причина этого - скидки!

Туристическая деятельность - это деятельность туроператора и турагенства , Турагент добавляет к приобретаемому туру проезд туристов от места их основанный на профессиональных знаниях туристского рынка, бизнеса.

Участники туристического процесса Глава 4. Участники туристического процесса 4. Договорные отношения с зарубежными партнерами. Процедурные вопросы, прием объектов Современный рынок туризма развивается весьма динамично. В его инфраструктуру входят самые разнообразные предприятия: Но не менее важными являются фирмы-организаторы путешествий: Существует две разновидности туроператоров: При разработке тура туроператор обычно заключает договоры с фирмами-поставщиками услуг.

Среди них есть и рецептивный туроператор, который на основе этого договора будет обслуживать прибывающих туристов. Помимо рецептивного туроператора договоры заключаются с гостиницами, музеями, предприятиями питания, транспорта, с авиакомпанией, железной дорогой, экскурсионной фирмой. В том случае, когда туроператор заключает договор с гостиницей или авиационной компанией, речь идет об определенной квоте мест.

Основные понятия и действующие лица Различают первичное и производное туристическое предложение. Оно включает в себя: Совокупность первичного и производного предложений и образует туристский продукт. В последнее время нормативные документы определяют туристский продукт как право на тур, предназначенный для реализации туристу.

На производство туристского продукта работают авиационные, морские, железнодорожные, автомобильные компании, а также отели и другие средства размещения, музейно-экскурсионный бизнес, места массовых развлечений, спортивные, курортные организациии и т.

и потребителями (туристами) В свою очередь, их деятельность – также услуга продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, Деятельность туроператора и турагента по сути отличается только тем, что .. Представляет быстрорастущий сектор мирового туристского бизнеса.

Эта статья или раздел описывает ситуацию применительно лишь к одному региону, возможно, нарушая при этом правило о взвешенности изложения. Вы можете помочь Википедии, добавив информацию для других стран и регионов. Турагент приобретает туры у туроператора и реализует туристский продукт покупателю, либо выступает посредником между туристом и туроператором за комиссионное вознаграждение, предоставляемое туроператором. Крупнейшие турагенты объединены в международную ассоциацию [3].

Деятельность[ править править код ] Турагенты не владеют средствами обслуживания и выступают посредниками между предприятием туристского обслуживания и покупателем туристской путевки, продвигая и реализуя туристский продукт. С законодательством, закрепляющим деятельность туристских агентств и туроператоров в Российской Федерации, можно ознакомиться на сайте федерального агентства по туризму. В России туристический бизнес стал активно развиваться в х.

Одна из проблем в сфере правового регулирования взаимоотношений между страховыми компаниями и туроператорами заключается в отсутствии законодательного запрета на смену статуса компаний, осуществляющих реализацию туристского продукта конечным потребителям туристам. В силу действующего законодательства, турагент не несет ответственности по страховым полисам, проданным туроператором.

Поймай рыбу своей мечты!

Действительно, посмотрим детально по функциям — туроператор: Можно по традиции назвать их контрагентами. В свою очередь, деятельность туроператора — это туристская услуга, но посредническая, организаторская.

Акционерам выплачиваются дивиденды, а участникам ООО – доходы от . На туризм в полной мере оказывают регулирующее воздействие нормы туристический бизнес как деятельность по оказанию услуг попадает под действие этой статьи. Роль турагента и туроператора на туристическом рынке.

Туроператоры и турагенты Транспортные предприятия, средства размещения, объекты общественного питания и развлечения, включаемые в индустрию туризма, являются первичными производителями туристских услуг. Используя необходимые экономические ресурсы, они создают услуги, которые выносят на рынок для продажи. Каждый производитель определяет для себя наиболее эффективные способы их реализации, то есть каналы сбыта.

По ним посредством целой серии актов купли-продажи услуга доводится до конечного потребителя. Прямые и косвенные каналы сбыта. Каналы сбыта чрезвычайно разнообразны. Они могут быть простыми и сложными, длинными и короткими, широкими и узкими. В одних случаях достаточно устной договоренности для совершения сделки, в других - требуется составление детальных письменных контрактов.

1.2. Виды туристской деятельности

Сезон Сегодня Сочи — самый современный и благоустроенный многофункциональный круглогодичный курорт на территории России. Это огромный комплекс обновлённых и вновь построенных объектов санаторно-курортного, гостинично-ресторанного и бизнес-комплексов. Сочинский форум уникален, прежде всего, тем, что проводится в месте, которое само является интереснейшим турпродуктом. И только здесь всем участникам Форума будет помогать энергия побед спортсменов со всего мира на Зимней олимпиаде !

Собравшись на сочинской площадке, участники российского рынка внутреннего и въездного туризма будут знакомиться, обмениваться опытом и обсуждать актуальные вопросы развития самого многоликого и интересного турпродукта - курортов России.

Организация туристического бизнеса: технология создания турпродукта Мишина являются фирмы-организаторы путешествий: туроператоры и турагенты. 2) рецептивные туроператоры, которые принимают туристов и .

И это не может не радовать. Кто-то предпочтет организовать свой отдых самостоятельно, а кто-то наверняка воспользуется уже проверенным, к счастью, способом, а именно — обратится к профессионалам, то есть в туристические компании. Как правило, руководство туристических компаний заинтересовано в обеспечении качественного отдыха своих сотрудников и прилагает максимум усилий для его организации. Во-первых, компания впоследствии вправе рассчитывать на лояльное отношение сотрудников как к политике компании, так и к компании в целом, что весьма положительно отразится на конечном результате деятельности компании.

Во-вторых, при наличии уже забронированных и оплаченных номеров в отелях, а также оплаченных мест блок-мест в самолетах, как правило, это чартерные рейсы , и в случае отсутствия полной загруженности туристами забронированные и оплаченные места пропадают как правило, денежные средства туристическим компаниям не возвращаются. Таким образом, и места в забронированных и оплаченных гостиницах не пропадают, и самолеты летят не с пустыми креслами, и туристическая компания в лице своего руководства получает моральное удовлетворение от содеянного благого дела во имя своих сотрудников, а сотрудники счастливы от того, что работают в такой замечательной компании.

В общем, как ни крути, а туристическая компания — это бизнес, связанный с удовольствием, знаниями, комфортом. Так что же такое туристический бизнес и как его организовать? Основой туристической деятельности является реализация туристического продукта.

Бухгалтерский учет доходов и расходов туристической деятельности

Начало О компании Винный дом Таверна Спа центр Инфо центр Связи Реклама пакет для туристических агентств Для всех специалистов по маркетингу, туристические агентства и туроператоры, желающих работать с нами или нашими рекламы. Вы можете отправить сообщение или запрос к нам. Мы можем предоставить Вам необходимую информацию, пакет картинки, текст и другие рекламных материалов. Организационная структура работать с нами, рекламы, маркетинга и поддержки совместных и взаимовыгодных рабочих отношений.

анализ основных нормативно-правовых актов, регулирующих туризм в России, Анализ деятельности туроператоров и турагентов туристического бизнеса В условиях растущей конкуренции предприятий-участников даже .

Мини-группы и класса. Таким образом компания Атлантис предоставляет экскурсионное обслуживание в четырех классах: Этой наградой, вот уже восьмой год вручаемой за соответствие высоким стандартам обслуживания в туристическом бизнесе, отмечаются только те компании, которые получали отличные отзывы путешественников на сайте в предыдущем году. В рамках события были презентованы туристические возможности и продукты четырех израильских регионов: Иерусалима, Тель-Авива, Эйлата и Мертвого моря. В общей сложности мероприятие посетили более ведущих представителей туристического бизнеса России и Израиля — туроператоры, турагенты, делегаты от… Читать далее Визит Дональда Трампа в Израиль В связи с визитом президента США в Израиль: Мы не принимаем заказы на экскурсии с выездом из гостиниц Иерусалима и точки сбора"Карта" на

Билет 6. Туроператор и турагент как участники туристского рынка

Канада 10 Всемирный экономический форум опубликовал ряд комплексных отчетов, которые позволили детально изучить широкий спектр глобальных проблем, в том числе и в сфере туризма. Россия по итогам года находится на м месте в рейтинге. По сравнению с годом Россия подросла на 18 позиций. Отчет публикуется раз в два года, в анализе участвует страна. Контрольные показатели конкурентоспособности включают в себя четыре субиндекса, 14 столбов и 90 индивидуальных показателей.

Зато если вспомнить таймшерный туристический бизнес — дорогие Толку от того, что туристы найдут туроператора в реестре .

Турагенты и туроператоры могут иметь разнообразные формы собственности — частную, государственную, акционерную. Основные различия между туроператором и турагентом: Часто туроператор приобретает отдельные услуги, из которых затем формирует комплексный туристский продукт со своим механизмом ценообразования. Схема работы туроператора представлена на рис.

По виду деятельности различают: По месту деятельности различают: Кроме того, в более общем смысле туроперейтинга принято разделять туроператоров на инициативных и рецептивных. К такой форме туроперейтинга относятся туроператоры на приеме и внутренние туроператоры, обслуживающие своих граждан также на приеме. Рассмотрим состав основных функций туроператора. Изучение потребностей потенциальных туристов на туры и туристские программы.

Взаимодействие на договорной основе с: Взаимодействие с поставщиками услуг на туры должно носить как перспективный, так и текущий характер. Рекламно-информационная деятельность для продвижения своего туристского продукта к потребителям.

Будущее туризма – «уберизация»

Муссоны определяют климат некоторых регионов мира. Наиболее характерным элементом натуризма является совместная нагота, т. Научный туризм тип туризма , целью которого является участие в тех или иных научных программах, как правило, без извлечения туристом материальной выгоды.

Туристический бизнес — довольно тонкая штука. у вас идут дела и чем больше туристов пользуются вашими услугами, тем больше вероятность того.

Организация международного туризма Глава 5. Продавцы, покупатели и исполнители туристских услуг. Договорные отношения между ними Рассматривая туризм как систему взаимодействующих элементов, составляющих целостное образование, имеющее новые свойства, отсутствующие у ее элементов, можно сделать вывод, что элементы системы связаны между собой и определенным образом управляются. Однако отдельные элементы системы индустрии туризма могут быть описаны лишь вероятностными характеристиками.

Таковы, например, спрос на отдельные туристские услуги, направления и регионы путешествий, предпочтения и т. Туризм является открытой системой, на которую оказывают существенное влияние природные факторы, климатические, экономические и социальные катаклизмы, национальные и региональные конфликты и т. Некоторые из этих внешних воздействий на систему проявляются регулярно, появление других предсказать невозможно.

Ситуация осложняется и тем, что во многих случаях некоторые виды коммерческой деятельности, например транспортная, организация размещения и питания, направлены на обслуживание не только организованных туристов, но и обычных клиентов. Кроме того, не все туристы пользуются услугами, предлагаемыми туроператорами или турагентами, предпочитая действовать напрямую, самостоятельно связываясь с транспортными компаниями и гостиницами.

Другие потребители туристских услуг предпочитают иметь дело не с турагентами, а непосредственно с операторами туров. Схема формирования и продажи комплексной туристской услуги-тура представлена на рис. Здесь в качестве контрагентов и исполнителей отдельных услуг, входящих в турпакет, представлены: Они выступают в качестве внутренних и иностранных контрагентов и исполнителей услуг, поставляющих отдельные услуги туроператорам для формирования тура турпакета. Схема формирования и реализации комплексной туруслуги - тура В формировании и продаже турпродукта принимают участие:

Турфирма: с чего начать, как преуспеть.

Организация туристического бизнеса Для каждого работающего человека со временем приходит долгожданная пора — пора отпусков. Каждый человек по-своему организовывает свой отпуск. Одни организовывают свой отдых самостоятельно, а кто-то пользуется уже хорошо проверенным способом — обращается к услугам туристических компаний.

Из услуг различных исполнителей туроператор составляет пакет услуг, но туристы останутся недовольны и туроператор обретет массу жалоб и Обычно, для осуществления функций туроператора (и турагента) в цепи участников процесса продажи туристского продукта, который в.

Так если ошибки допускают все, то почему же тогда одни фирмы становятся успешными, а другие — так и остаются в аутсайдерах? Ошибки и проблемы в турбизнесе Туристический бизнес — довольно тонкая штука. Любой промах может стоить вам внушительных денег и даже судебных исков. Как не допустить досадных и накладных недоразумений? Все спорные ситуации можно условно поделить на две категории: Ошибки — это чисто ваши промахи, в то время как проблемы — сложности, возникающие извне.

Как не допустить первых и вести себя в случае возникновения вторых? Давайте рассмотрим наиболее распространенные примеры. И для начала, пожалуй, бегло пройдемся по проблемам. Если на вас подали в суд Независимо от качества вашей работы, рано или поздно придет тот момент, когда повестка в суд окажется у вас на столе.

Секреты турагентов или как обманывают туристов. Как купить дешевый тур. Лохотрон для туристов.