2. Этикет приветствий и представлений

Обращения в документах[ править править код ] Основной формулой обращения в документах является: Это же обращение используется, когда неизвестны имена и должности получателей письма [10]. При обращении к должностным лицам органов власти, депутатам, президентам председателям обществ, компаний, фирм, а также к духовным лицам различных вероисповеданий принято обращение с указанием должности без фамилии. В письмах-поздравлениях, приглашениях, извещениях разрешено обращаться по имени и отчеству: При обращении возможна постановка как восклицательного знака, так и запятой, но рекомендуется соблюдать единообразие. В случае если после обращения стоит запятая, текст письма начинается со строчной буквы, если восклицательный знак — с прописной [11]. Обращения в переписке с зарубежными адресатами[ править править код ] За рубежом обращение является обязательным элементом служебного письма. Отсутствие обращения считается нарушением норм делового этикета.

Нормы делового этикета

Правила хорошего тона да и элементарные правила безопасности! С одной стороны, неприлично навязывать свое общество незнакомому человеку. Он может быть совсем нерасположен общаться с вами. С другой стороны, заводить знакомство с первым встречным еще и неосмотрительно, а иногда и опасно!

Представление людей – искусство и к тому же средство продемонстрировать хорошие манеры. В этой статье:Приступим к основамОсваиваем правила этикета сможете легко помочь двум незнакомым людям лучше узнать друг друга Если вы знакомите людей одинаковой должности в мире бизнеса.

Каждый народ и страна имеют свои представления об отношениях и общении с другими людьми. Иногда традиции в одной части света могут диаметрально различаться с обычаями в другой. В наш век, когда границы между государствами становятся все прозрачнее, очень важно не попасть впросак и сохранить хорошие отношения с представителями других национальностей, особенно в вопросах дипломатии и бизнеса. Чтобы не испортить важные переговоры с иностранными партнерами, нужно знать основные правила поведения и делового этикета, принятые в их стране.

Китай Китай считается чуть ли не центром мирового бизнеса. Искусство торговли в этой стране играет значимую роль. К иностранцам здесь относятся зачастую с недоверием, поэтому при ведении общих дел с китайцами придется немного потрудиться в соблюдении всех формальностей делового общения. В деловых вопросах китайцы всегда серьезны и неэмоциональны и в целом держатся даже чересчур официально, в отличие от экспрессивных итальянцев или испанцев.

Если вы слишком много улыбаетесь на важном собрании, ваши китайские коллеги могут подумать, что вы не готовы к серьезному разговору и серьезным делам, ведь бизнес — дело нешуточное. При встрече, подобно распространенным правилам, приняты приветственные рукопожатия, однако первыми всегда здороваются старшие по возрасту. Любые другие формы телесных приветствий, такие как объятия, похлопывания по плечу или поцелуи в щеку, вызывают негативную реакцию.

В официальной среде действует международный принцип предпочтения рангов, то есть отношение к персоне определяется в первую очередь ее чином или должностью. Во взаимоотношениях начальник — работник все четко и понятно — первым здоровается подчиненный. Лицам равного социального положения или ранга можно дать совет, высказанный графом А.

Ответ прост: Возраст, пол — это не основные качества, они не заменяют в бизнесе опыт, знания, способности. Поэтому молодой специалист, мужчина или женщина, успешно сделавший карьеру, в деловом мире может стоять на одной ступени с тем, кто намного старше его по возрасту.

Общепринятые нормы и правила делового этикета включают: представление друг другу незнакомых людей кем-то третьим.

Правила знакомства и представления В этике, как и в жизни, нет мелочей. Поэтому каждый человек должен стремиться к максимальной вежливости и проявлению максимального внимания. Первый шаг к знакомству с человеком — представление, которому надо уделять особое и немалое внимание. Обращаясь к незнакомому человеку с вопросом в учреждении, которое Вы посещаете, необходимо представиться. Также необходимо представиться, начиная деловой разговор.

Представление не требуется только в том случае, когда Вы обращаетесь с вопросом или уступаете место в автотранспорте пожилой женщине или инвалиду. Мужчина обязан всегда представляться женщине первым. Младших по служебному положению или возрасту необходимо представлять более старшим первыми, а не наоборот.

Разрешите представиться!

Список использованных источников Введение Нормы нравственности, сложившиеся между людьми, как в общественной, так и в семейной жизни, являются результатом многовекового процесса становления взаимоотношений. Без соблюдения этих норм невозможны политические, экономические, культурные и семейные отношения, ибо мы не можем существовать, не считаясь друг с другом, не налагая на себя определенных ограничений.

И здесь очень важная роль принадлежит этикету. Этикет — это свод норм, правил общения людей между собой, поведения каждого конкретного человека в обществе — в той социальной среде, где он живет, с членами которой взаимодействует. Этикет выражается в сложной системе детально разработанных правил учтивости, четко классифицирует правила обхождения с представителями различных классов и сословий, с должностными лицами в соответствии с их рангом, правила поведения в различных кругах.

Нужна помощь в написании?

Первый шаг к знакомству с человеком – представление, которому надо уделять Также необходимо представиться, начиная деловой разговор. сами представить всех, а не подвести друг к друг и, мол, знакомьтесь сами. Если представляющий знакомит людей одного пола и возраста, то он обязан.

Этикет делового общения как с клиентами, так и между сотрудниками внутри организации. Пунктуальность Умение не опаздывать на встречи и вовремя выполнять обещания свойственно не только деловым людям, соблюдающим этикет, но и воспитанным людям вообще. Никогда не опаздывайте на встречи, а если не можете не опоздать — всегда предупреждайте об этом. Худшее, что можно сделать, — заставить делового партнера ожидать в неизвестности. После этого переговоры можно даже не начинать, т.

Правило пунктуальности касается не только личных встреч, оно касается также телефонных переговоров, переписки, пересылки важных бумаг и прочего. Все, о чем вы уведомили собеседника, должно быть выполнено или доставлено вовремя. Согласно деловому этикету, опоздание на встречу одной из сторон не должно превышать 15 минут. В противном случае встреча может быть отменена. Правильный выбор места встречи Голливудские фильмы, повествующие о шикарной жизни финансовых воротил, растиражировали мнение, что деловые встречи высшего уровня обязательно проходят в местах отдыха.

5. Деловой этикет. Дресс-код

Национальный деловой этикет Деловой этикет Современный деловой этикет - это свод правил поведения, принятых в бизнес-среде, и в нем нет ничего лишнего, ничего такого, что мешало бы вести дела. Наоборот, деловой этикет - это инструмент, повышающий эффективность общения, создающий партнерство, порождающий эмоциональный комфорт. В основе этикета лежит уважение к людям.

В тропических регионах деловая активность существенно замедляется изза жары и что вынуждает деловых людей проявлять большую изобретательность в бизнеса в странах Латинской Америки — представление о времени. особенно если стороны еще недостаточно хорошо знают друг друга.

Деловое общение. Деловой этикет: Этикет приветствия и представления 1. Этикет приветствия и представления Совокупность правил первоначального межличностного взаимодействия, касающихся внешнего проявления отношения к людям, составляет этикет приветствий и представлений. Кажущаяся простота правил взаимных приветствий и представлений тоже требует определенных знаний и достаточного внимания.

В современном деловом этикете выработаны некоторые правила относительно знакомства и приветствий в зависимости от пола, возраста и должности контактирующих людей, а также от того, находятся ли они в группе или по одному. Следует помнить, что наша ответственность за собственное поведение усиливается при широком и активном развитии международных контактов. В этой ситуации на нас смотрят как на представителей страны и ее народа и по нашим поступкам очень часто судят о них.

Поэтому необходимо усвоить основные правила поведения, принятые во всем мире. Свод основных правил поведения во всех странах предполагает несколько качеств этики взаимоотношений: Приветствие в любой ситуации должно показывать вашу расположенность и доброжелательность. На характере приветствия не должно сказываться ваше настроение или негативное отношение к другому человеку.

Как вести себя в обществе? Деловой этикет на .

для вас подойдут и формат и формат 2. Файлы откроются в этих приложениях, они всегда будут в вашем доступе. Вы сможете настроить визуально текст для своего комфорта. Если вам привычно читать формат и возникают проблемы, то мы подскажем , как их решить. мы советуем формат и приложение . Файлы откроются в приложении, будут всегда у вас под рукой, вы также сможете настроить шрифт и яркость.

Деловой этикет — это не только хорошие манеры, но и Умение общаться с людьми обеспечивает 85 % успеха в деловой среде, . Конфликты возникают из-за того, что две стороны не слышат друг друга. . «Правила представления в деловом этикете и в светском . Идеи для бизнеса.

Какие виды приветствия существуют? Поклон - это не кивок головой, при поклоне голова фиксируется в наклоненном состоянии на секунды. Поклон может быть формальным, вежливым, заискивающим, пренебрежительным, холодным, теплым, полным уважения, изящным, глубоким. Это правило не касается других головных уборов. При рукопожатии мужчина перчатку снимает, женщина - нет. Первым руку протягивает: Но снова эти общепринятые правила этикета уступают в сфере деловых отношений первенство другим, где главный критерий - должностной статус, то есть руку первым протягивает старший по должности.

Отступления есть и здесь - президент компании мужчина на деловом совещании должен первым протянуть руку рядовому сотруднику рекламного отдела женщине , однако он, будучи светским человеком, может не воспользоваться своим правом старшего по должности и помедлить с протягиванием своей руки, давая возможность женщине первой сделать это, и лишь тогда пожать ей руку. Для тех, кому трудно запомнить, кто и кому первым протягивает руку, сделаем маленькую подсказку:

Деловой этикет - Приветствие